吓尿!第一次骑共享单车,用了20分钟计费41万元!

2017-04-25 11:52:16  阅读 613 次 评论 0 条

共享单车还了,可App还在疯转,一个晚上计费飙升到了414588元。

来源:互联网的一些事(ID:imyixieshi)采,部分资料来源都市快报 & 武汉晨报

头一次使用共享单车,浙江嘉兴的施先生就遇到一桩连警察都犯难的事情:仅仅骑了20分钟单车,明明已经关锁还车了,可App还在疯转,一个晚上计费飙升到了414588元。

吓尿!第一次骑共享单车,用了20分钟计费41万元!

 

第一次骑共享单车,用了20分钟计费41万元。

4月18日晚,浙江的嘉兴人施先生外出散步时,在小区门口看到了一辆小鸣单车。

之前,施先生看到很多人都在使用共享单车,所以一时兴起,就下载了手机软件,交了199元的押金,租了一辆单车。

吓尿!第一次骑共享单车,用了20分钟计费41万元!

 

网络配图

19点29分,施先生骑车兴致勃勃地绕着亚太花园转了一圈。19点50分左右,他骑行到路边停车,然后关锁还车。

再看看手机App,他有些奇怪,车子停了,可App上显示的各项数据并没有停止,包括骑行时间、距离、均速等。

最恐怖的是,在“骑车费用”这一栏里,费用一直在增加:20点29分的时候,显示收费“1元”,可仅仅5分钟后,费用变成了“414588元”,骑行时间也从“1小时09分钟”,跳到了“48小时34分钟”。

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一直到了晚上11点多,各项数据继续在变动,费用还在增加。

“我都吓死了,注册账户的时候,我是绑定了银行卡的,卡里有1万多块钱,一下子扣走了怎么办。”

怎么办?施先生赶紧打电话,让朋友开来一辆皮卡车,把单车放在皮卡车厢内,然后一路开到当地派出所,找到民警报了警。

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“我担心单车公司到时候不认账,才想着找警察,可民警说,这事他们也没办法解决。”

施先生只好把单车拉了回来,回到家一想又不对,马上出门又跑到了派出所,要求民警做笔录,“我这么做,就是想保留证据,以防万一。”

尽管在派出所备了案,可那一夜,施先生始终无法入睡,隔几分钟就拿起手机看看App。

“当时心里很侥幸:过会就会好的、过会就会好的。”

第二天早上8点,一睁开眼,施先生再也没法淡定了:费用还是41万多。

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明明自己才用了不到半个小时,骑行时间竟然显示为48小时56分22秒,费用为414589元!差不多一套房子的首付啊...

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直到19日下午,施先生才接通小鸣单车的人工服务。客服和施先生核对了骑行时间、手机号码、手机型号等信息后,客服说,是后台数据出问题了,车子还了以后的信息,没有传到后台。这个属于用车异常,后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了,而且除了正常的租车费用,其他钱是不会扣的。

事后,施先生再次登录系统,App终于显示费用清零了,只扣掉了实际租车的0.5元。

小鸣单车市场部负责人回应:系统升级,数据出错了!

据了解,小鸣单车采用分段计费的方式,骑一个小时最多也就1块钱。那问题出在那里呢?

据相关报道上,小鸣单车的技术总监刘总,他解释说最近这几天确实有类似的情况发生,而且都是苹果手机的用户,他们已经找到原因,确实是小鸣单车程序上有一个bug,IOS显示上有一点问题。

刘总建议,如果有客户遇到类似情况,请及时拨打400客服电话反映情况,在扣费方面,如果真的查出来确实有多扣的情况,肯定会给用户返回的。

使用共享单车时,碰到这种情况该怎么办

一般来说,使用者要保留证据并及时联系营运商的客服,客服会帮助进行结算、退钱。

据中新网报道,共享单车企业在线下也会安排了运维人员提供后续服务。运维人员的任务就是“扫大街”,开着电动三轮车满大街转,碰到故障车就拉走。目前,不少市民对于共享单车还是比较陌生,以至于使用时会出现这样那样的问题。

在使用时应该注意哪些问题呢?

共享单车使用后,要将车辆停放在不影响机动车、非机动车和行人通行的区域。不要为了图自己方便,停放在单位、小区、建筑物内、消防通道、绿地、盲道等处,更不可自己加锁。现在一些共享单车品牌已经添加信用度,一旦租用者信用度低,下次租车会提高租车价格。

值得注意的是,一些不法分子将假二维码贴在共享单车上,有的还将原有二维码抹掉,换上假二维码,混淆租车者。为此,市民在使用前要确认二维码是贴上去还是喷上去的,如果是贴上去的就千万不要扫。

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